Авиабилеты

Правила возврата билетов зависят от правил конкретной авиакомпании, поэтому каждый случай индивидуален. Чаще всего билеты бюджетных авиакомпаний (в отличие от регулярных рейсов) не подлежат возврату, но могут быть изменены за дополнительную плату. При покупке билета всегда внимательно читайте и ознакомьтесь с условиями возврата и изменения билета. Конечно, если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

В таком случае, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на следующие услуги:

• возврат стоимости билета, альтернативный рейс или изменение маршрута поездки;
• обеспечение, включая питание, напитки, размещение в отеле, транспорт до места размещения и возможность связи с другими лицами;
• компенсацию от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния полета и времени задержки, за исключением случаев, когда вы были заранее проинформированы о задержке или вам был предложен аналогичный альтернативный рейс.

Если рейс задерживается более чем на 2 часа, авиакомпания обязана предоставить вам еду, напитки и, при необходимости, размещение и транспорт. Если задержка длится более 5 часов, вы можете выбрать возврат стоимости билета. Если задержка прибытия в пункт назначения превышает 3 часа, вы имеете право на компенсацию, за исключением случаев, когда задержка вызвана исключительными обстоятельствами, такими как погодные условия, угроза безопасности или забастовки.

В таком случае авиакомпания обязана предложить вам альтернативу: вернуть деньги за билет или предложить альтернативный рейс. Кроме того, в зависимости от расстояния полета и возможной задержки, вы можете потребовать компенсацию в размере от 125 до 600 евро.

Свяжитесь с нами немедленно. Возможность исправления данных (например, имени, фамилии, номера документа и т. д.) зависит от политики авиакомпании — в некоторых случаях их можно исправить бесплатно или за определенную плату. Однако бывают ситуации, когда изменение данных невозможно.

Да, можно. Однако условия изменения зависят от правил выбранной авиакомпании и типа билета. Чаще всего за эту услугу взимается дополнительная плата, а возможности изменения самых дешевых билетов могут быть ограничены или вовсе отсутствовать. Свяжитесь с нами для уточнения конкретных условий изменения.

Возможности изменения данных (например: имени, фамилии, номера документа и т. д.) зависят от политики авиакомпании. Чаще всего эта услуга является платной, а в бюджетных авиакомпаниях изменение данных может быть ограничено или вообще невозможно. Свяжитесь с нами, и мы обсудим возможности и условия изменения данных.

Да, введенные вами данные полностью защищены. Мы используем технологию шифрования SSL (Secure Socket Layer), которая гарантирует, что вся предоставленная вами информация, такая как личные данные и платежные реквизиты, будет зашифрована и безопасно передана через Интернет. Шифрование SSL не позволяет третьим лицам получить доступ к вашим данным и защищает их от незаконного присвоения или перехвата.

Как электронный билет, так и посадочный талон или купон представляют собой один и тот же цифровой документ, хранящийся в системе бронирования авиакомпании и подтверждающий покупку билета. Распечатайте такой билет бюджетной авиакомпании или сохраните его на телефоне заранее и предъявите в аэропорту. В большинстве случаев билет на регулярный рейс, после предъявления вами документа, удостоверяющего личность, распечатает сотрудник авиакомпании при регистрации на рейс.

Билет на рейс бюджетной авиакомпании распечатайте или сохраните на телефоне заранее, так как в аэропорту за его выдачу может взиматься дополнительная плата. Билет можно распечатать и в черно-белом варианте, главное, чтобы штрих-код был четко виден. Если вы не получили билет, свяжитесь с нами. Возможности получить билет в агентстве нет.

Да, может. Цена билета чаще всего растет по мере уменьшения количества мест в самолете или приближения даты вылета. Цены также могут повышаться из-за возросшего спроса или в связи с определенными датами, такими как праздники или сезон отпусков. Рекомендуем приобретать билеты как можно раньше, чтобы избежать резкого скачка цен.

Да. Это стандартный сбор авиакомпании за обслуживание, который вы увидите при начале оформления билета.

По вопросам компенсации обращайтесь непосредственно к представителям авиакомпаний, организующих рейс, у которых есть установленные процедуры подачи претензий. Если представители авиакомпаний не отвечают или не принимают ваш запрос, вы можете обратиться в ответственные учреждения, такие как Государственная служба защиты прав потребителей или Европейский центр потребителей, которые помогут решить вопросы компенсации в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Претензию в отношении услуг авиакомпаний ЕС в Европейский центр потребителей вы можете подать в Государственную службу защиты прав потребителей,
ул. А. Гоштаута, 12, Вильнюс, 01108 Вильнюсский городской округ, Литва, тел. +370 5 262 6760.

Ваши права как авиапассажира защищаются Международной конвенцией Монреальской конвенции и Регламентом ЕС 261/2004. Этот правовой акт Европейского Союза обеспечивает защиту в случае отмены или задержки рейса, а также в случае отказа в посадке на самолет. Регламент применяется к рейсам, вылетающим из стран ЕС или прибывающим в ЕС.
Для рейсов за пределы ЕС ваши права зависят от страны, из которой выполняется рейс, а также от местного законодательства или международных соглашений, защищающих авиапассажиров.

Да, конечно. Чтобы получить счет-фактуру, при покупке билета отметьте поле, что счет необходим, и введите необходимую информацию. Счет-фактуру с именами пассажиров мы вышлем на указанный вами адрес электронной почты после подтверждения оплаты.

Если вы не получили билет, немедленно свяжитесь с нами.

Мы вышлем билет на указанный вами адрес электронной почты сразу после получения подтверждения оплаты.

Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты:

• банковским переводом;
• через выбранную банковскую систему;
• платежной картой;
• «Paypal»; «Apple Pay»; «Google Pay»; «Paysera».

Рекомендуем выбирать более быстрые способы оплаты, чем банковский перевод, так как в последнем случае мы получим деньги не сразу, а копию банковского перевода не примем в качестве подтверждения оплаты билета.

Да, можете, но только при покупке билетов на рейсы регулярных авиакомпаний. Обратите внимание, что при покупке по телефону цены на билеты могут быть выше, чем при бронировании через интернет-сайт «Tagoo Flights».

Да, можете. Главное, чтобы при покупке билета вы ввели точные и верные данные того человека, для которого покупаете билет.

Мы вышлем билет на указанный вами адрес электронной почты сразу после получения подтверждения об оплате.

Tagoo Group, UAB
Код компании: 306391313
Код плательщика НДС: LT100016401216
Номер банковского счета: LT817300010180361174
Код банка: 73000