Политика конфиденциальности

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

UAB «Tagoo Group» (далее в тексте — Компания) является оператором обрабатываемых ею персональных данных, который обеспечивает, чтобы персональные данные в Компании обрабатывались в соответствии с требованиями по защите персональных данных, применимыми к операторам данных.

Информация о Компании: UAB «Tagoo Group», код юридического лица 306391313, ул. Вашингтона, 1-66, LT-01108, данные о Компании собираются и хранятся в Реестре юридических лиц Литовской Республики. Адрес веб-сайта Компании: www.tagoo.ua, тел. +370 700 11001, эл. почта info@tagoo.ua.

Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, отменяющим Директиву 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных) (далее в тексте — BDAR). В Политике конфиденциальности представлена информация о целях обработки персональных данных в Компании, условиях законности, персональные данные, обрабатываемые Компанией, их происхождение, сроки хранения, цели предоставления, порядок реализации прав субъектов данных, получателей данных.

2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВ СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

Вы, как субъект данных, имеете право обращаться в Компанию по вопросам, связанным с обработкой Ваших персональных данных, т. е. имеете следующие права:

• право на получение информации об обработке данных;
• право на доступ к данным;
• право требовать исправления данных;
• право требовать удаления данных («право на забвение»);
• право на ограничение обработки данных;
• право на переносимость данных (когда данные обрабатываются с помощью автоматизированных средств);
• право не соглашаться с обработкой персональных данных (когда персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия и/или на основании законного интереса);
• право требовать, чтобы не применялось решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование.

Вы имеете право обратиться в Компанию по вопросам реализации прав субъекта данных устно или в письменной форме, подав запрос лично, по почте или по электронной почте info@tagoo.ua. Если обращение по поводу реализации прав подается устно или запрос подается в письменной форме лично, Вы должны подтвердить свою личность, представив документ, удостоверяющий личность. В противном случае права не будут реализованы.

При обращении в письменной форме по поводу осуществления прав субъекта данных рекомендуется предоставить форму из Правил обработки персональных данных заявку.

Компания, получив Ваш запрос, не позднее чем в течение 1 (одного) месяца с момента получения запроса, предоставит Вам информацию о том, какие меры были приняты в соответствии с полученным запросом. Если предоставление информации задержится, в течение указанного срока Вы будете проинформированы об этом с указанием причин задержки и о возможности подачи жалобы в Государственную инспекцию по защите данных (ул. Л. Сапеги, 17, Вильнюс, тел. (8 5) 271 2804, 279 1445, эл. почта ada@ada.lt).

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В КОМПАНИИ И УСЛОВИЯ ЗАКОННОЙ ОБРАБОТКИ

Компания, действуя в качестве контролера данных, обрабатывает Ваши персональные данные в качестве субъекта данных в следующих целях:

• Обслуживание Вас в период до заключения договора без направления коммерческих предложений. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для принятия мер по Вашему запросу до заключения договора (пункт b) части 1 статьи 6 BDAR):

1. предоставление ответов на Ваши запросы до заключения договора и их администрирование.

• Представление предложения о заключении договора. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для принятия мер по Вашему запросу до заключения договора (статья 6, пункт b) BDAR):

1. представление конкретного предложения о заключении договора при наличии Вашего запроса о предоставлении предложения;
2. администрирование ответа на предложение о заключении договора.

• Продажа авиабилетов и администрирование предоставления данной услуги. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для исполнения договора (пункт b) части 1 статьи 6 BDAR):

1. заключение договоров и выполнение заказов в системах бронирования и других информационных системах;
2. рассмотрение и администрирование претензий и других Ваших требований;
3. оперативное информирование Вас об изменении условий или порядка предоставления услуг;
4. предоставление персональных данных поставщикам услуг при выполнении Вашего заказа;
5. выполнение других принятых обязательств.

• продажа услуг, связанных с полетом, и администрирование предоставления этих услуг. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для исполнения договора (пункт b) части 1 статьи 6 BDAR):

1. заключение договоров и выполнение заказов в системах бронирования и других информационных системах;
2. рассмотрение и администрирование претензий и других Ваших требований;
3. оперативное информирование Вас об изменении условий или порядка предоставления услуг;
4. предоставление персональных данных поставщикам услуг при выполнении Ваших заказов;
5. выполнение других принятых обязательств.

• Выполнение требований органов государственной администрации и законодательных актов. Правовые основания для обработки персональных данных — обработка данных необходима для выполнения юридического обязательства, применимого к контролеру данных (пункт c) части 1 статьи 6 BDAR):

1. выполнение требований по пересечению государственной границы;
2. обеспечение таможенного контроля;
3. выполнение требований по получению виз;
4. выполнение других требований по пересечению границ;
5. выполнение требований органов государственной администрации;
6. выполнение требований законодательных актов, обязывающих предоставлять информацию о туристах и путешественниках;
7. достижение целей по предотвращению других правонарушений.

• Проведение прямых маркетинговых мероприятий для привлечения новых клиентов. Правовые основания для обработки персональных данных – Ваше согласие на обработку персональных данных (статья 6, часть 1, пункт а) Общего регламента по защите данных (GDPR)):

1. рассылка маркетинговых сообщений/информационных бюллетеней о продаже организованных туристических поездок, пакетов туристических услуг и/или отдельных туристических услуг, в том числе авиабилетов;
2. анализ деятельности с целью улучшения качества услуг.

• Проведение прямой маркетинговой деятельности для существующих клиентов. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для достижения законных интересов Компании (пункт f) части 1 статьи 6 BDAR):

1. предложения о предоставлении аналогичных услуг Компании.

• Проведение прямой маркетинговой деятельности, связанной с компаниями по управлению убытками. Правовые основания для обработки персональных данных – Ваше согласие на обработку персональных данных (пункт а) части 1 статьи 6 BDAR):

1. Рассылка маркетинговых сообщений о возможности подачи претензий, связанных с задержкой, отменой или отказом в перевозке, через компании по управлению убытками.

• Заключение и исполнение других договоров. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для исполнения договора (статья 6, пункт 1, подпункт b) Общего регламента по защите данных (GDPR)).

Компания, действуя в качестве оператора данных, обрабатывает Ваши персональные данные в качестве субъекта данных в следующих целях:

• Продажа страховых услуг. Правовые основания для обработки персональных данных – обработка данных необходима для исполнения договора (пункт b) части 1 статьи 6 BDAR):

1. заключение договоров от имени страховой компании и оформление заказов в системе бронирования страховой компании;
2. выполнение других обязательств, принятых в соответствии с договором, заключенным со страховой компанией.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ В КОМПАНИИ, И СРОК ИХ ХРАНЕНИЯ

Компания, как контролер данных, в ходе обслуживания клиентов на этапе дозаключения договора, без цели предоставления коммерческих предложений, обрабатывает следующие персональные данные:

• имя;
• адрес электронной почты, номер телефона.

Компания, как контролер данных, с целью представления предложения о заключении договора обрабатывает следующие персональные данные:

• имя;
• адрес электронной почты, номер телефона.

Компания, как контролер данных, в целях продажи авиабилетов и администрирования предоставления данной услуги обрабатывает следующие персональные данные:

• имя, фамилия, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, — дата выдачи и срок действия, место, номер, дата рождения, пол, гражданство, страна, выдавшая документ, пол, гражданство, страна, выдавшая документ, номер телефона, адрес электронной почты, платежные данные, информация о рейсе (дата, номер рейса, номер бронирования, присвоенный авиакомпанией, и т. д.).

Компания, как оператор данных, в целях продажи услуг, связанных с полетом, и администрирования этих услуг, обрабатывает следующие персональные данные:

• при бронировании услуги ускоренного прохождения пассажирского контроля: адрес электронной почты;
• при заказе услуги парковки в аэропорту: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, государственный номер автомобиля.

Компания, как контролер данных, в целях выполнения требований органов государственной администрации и законодательных актов обрабатывает следующие персональные данные:

• имя, фамилия, дата рождения, место жительства (адрес), данные документа, удостоверяющего личность, — дата выдачи и срок действия, место, номер, дата рождения, пол, гражданство, страна, выдавшая документ, пол, гражданство, страна, выдавшая документ, номер телефона, адрес электронной почты, платежные данные, информация о рейсе (дата, номер рейса, номер бронирования, присвоенный авиакомпанией, и т. д.).

Компания, как контролер данных, обрабатывает следующие персональные данные новых клиентов в целях прямой маркетинговой деятельности:

• адрес электронной почты;
• данные, связанные с подтверждением согласия на получение новостной рассылки Компании и его действием: факт подтверждения, дата и время, факт отзыва согласия, дата и время..

Компания, как контролер данных, в целях прямой маркетинговой деятельности в отношении существующих клиентов обрабатывает следующие персональные данные:

• адрес электронной почты.

Компания обрабатывает следующие персональные данные в целях осуществления прямой маркетинговой деятельности, связанной с компаниями по управлению убытками:

• имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
• информация о рейсе (дата, номер рейса, маршрут, номер бронирования, предоставленный авиакомпанией, название авиакомпании, маршрут);
• данные, связанные с подтверждением согласия на получение маркетинговых предложений Компании и его действием: факт подтверждения, дата и время, факт отзыва согласия, дата и время.

Компания, как оператор данных, обрабатывает следующие персональные данные в целях заключения и исполнения других договоров:

• если договор заключается с физическим лицом — имя, фамилию, персональный код или дату рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер мобильного или стационарного телефона, информацию/финансовые данные, передаваемые вместе с платежом (номер платежного счета, сумма операции), номер свидетельства о индивидуальной деятельности или номер свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя;
• имена, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного или стационарного телефона.

Компания, как оператор данных, обрабатывает следующие персональные данные с целью продажи страховых услуг:

• имя, фамилия, персональный код, номер телефона, адрес электронной почты, платежные данные, другая информация, связанная со страховым полисом (номер, срок действия договора, риск, лимиты выплат страховщика и т. п.).

Компания обрабатывает персональные данные, которые Вы добровольно предоставляете по почте, заказным письмом, электронной почтой, по факсу, по телефону, при личном посещении торговой точки Компании, а также при использовании веб-сайта Компании.

Ваше согласие на проведение прямой маркетинговой деятельности действует в течение 5 лет, а в отношении прямой маркетинговой деятельности, связанной с компаниями по управлению убытками, — 18 месяцев. Вы имеете право отказаться от использования персональных данных в целях прямого маркетинга, уведомив об этом Компанию по электронной почте info@tagoo.lt.

Когда Компания действует в качестве контролера данных, персональные данные хранятся в следующие сроки:

• в ходе преддоговорных отношений с клиентами и/или в целях представления коммерческих предложений хранятся 1 год с момента получения персональных данных;
• в целях продажи услуг, заключения и исполнения договоров — в течение срока действия договора и 10 лет с момента его окончания;
• для рассмотрения и администрирования претензий — в течение срока действия договора и 3 года с момента его окончания;
• в целях прямой маркетинговой деятельности для новых клиентов — хранятся в течение срока действия согласия (5 лет с даты его получения или менее, если поступит Ваш запрос об отказе от получения сообщений прямой маркетинговой деятельности), а также в целях обеспечения соблюдения требований архивирования — 2 года после истечения срока действия согласия;
• для целей прямого маркетинга в отношении существующих клиентов хранятся в течение срока действия договора о перевозке пассажиров или в течение более короткого срока, если получен Ваш запрос об отказе от получения сообщений прямого маркетинга;
• в целях осуществления прямой маркетинговой деятельности, связанной с компаниями по управлению убытками, хранятся в течение срока действия согласия (18 месяцев с даты его получения или в течение более короткого срока, если от вас поступит запрос об отказе от получения сообщений о прямом маркетинге), а также в целях обеспечения соблюдения требований архивирования, 2 года после истечения срока действия согласия.

По истечении срока хранения документа, в котором указаны персональные данные, срок хранения документа, в котором указаны персональные данные, принимается решение о его уничтожении, и документ уничтожается в порядке, установленном Законом о документах и архивах Литовской Республики. Постоянно хранящиеся документы, содержащие персональные данные, передаются на хранение в государственные архивы в порядке, установленном законодательством.

Компания, действуя в качестве оператора данных, хранит персональные данные в течение срока, установленного контролерами данных.

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Информация, полученная от Вас как субъекта данных, обрабатывается и используется исключительно для достижения целей, указанных в Политике конфиденциальности.

Информация, полученная от Вас как субъекта данных, не может быть раскрыта третьим лицам без законного основания, за исключением субъектов, которые участвуют или в любой форме способствуют выполнению или предоставлению услуг, заказанных субъектом данных. а также операторам данных или совместным контролерам данных, с которыми Компания заключила договоры об обработке персональных данных или иные договоры, в которых обсуждаются требования к обработке персональных данных и их безопасности. В таком случае юридическая ответственность за нарушение обработки персональных данных или ущерб ложится на ответственного за нарушение или ущерб оператора данных или контролера данных. В остальных случаях персональные данные могут быть раскрыты третьим лицам только в том случае, если это предусмотрено или предписывается законодательством. Персональные данные также могут передаваться органам государственной администрации и правоохранительным органам, когда такая обязанность на Компанию закреплена в законодательных актах.

Для того, чтобы Компания могла предоставлять Вам услуги, данные могут передаваться:

• «Amadeus IT Group» S.A.;
• DRCT;
• UAB «Baltic Tours Group»;
• соответствующим авиакомпаниям, билеты которых приобретает субъект данных;
• BTA Baltic Insurance Company“ AAS;
• UAB „Stova“ (поставщику услуг парковки в аэропорту);
• соответствующему филиалу AB «Lietuvos oro uostas» (в зависимости от места вылета, как поставщику услуг ускоренного прохождения контроля);
• UAB «Skycop.com» (поставщику услуг по подготовке претензий в связи с задержкой, отменой или отказом в перевозке рейса);
• «Mailerlite» (поставщику услуг рассылки новостей);
• другим фактическим поставщикам услуг.

На нашем веб-сайте также могут быть ссылки на веб-сайты других лиц, компаний или организаций, на которых вы имеете право заказать другие услуги (проживание, аренда автомобилей и т. д.). Обращаем ваше внимание, что мы не несем ответственности за содержание таких веб-сайтов или используемые ими принципы обеспечения конфиденциальности. Поэтому, если, перейдя по ссылке с нашего веб-сайта, вы попадете на другие веб-сайты, вам следует отдельно ознакомиться с их Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных, которые они применяют.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если у вас есть вопросы, связанные с защитой персональных данных, просим вас обращаться по телефону +370 700 11001 или по электронной почте info@tagoo.ua.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, поэтому просим посетителей веб-сайта проверять, не изменилась ли Политика конфиденциальности, и знакомиться с измененными и/или новыми положениями Политики конфиденциальности.

Дополнения или изменения в Политике вступают в силу со дня их публикации на веб-сайте.

Политика конфиденциальности обновлена 28.01.2025.