Умови та правила

1. Сторони договору

1.1. Ці Умови регулюють порядок використання онлайн-платформи www.tagoo.ua та придбання послуг бронювання авіаквитків.

1.2. Продавець послуг (Merchant):

ТОВ «ФРОГДОМ»
ЄДРПОУ: 45277082
Адреса: Україна, 01033, м. Київ, вул. Скоропадського Павла (Гетьмана), буд. 15-Б, офіс 8

Email: info@tagoo.ua
Телефон: +380735350004

1.3. Продавець діє виключно як інформаційно-агентський посередник з бронювання послуг та не є:

авіаперевізником,
туроператором,
організатором туристичного продукту,
стороною договору повітряного перевезення.

2. Визначення термінів

2.1. «Пасажир» — фізична особа, яка здійснює бронювання або використовує послуги перевезення.
2.2. «Послуга» — інформаційні та агентські послуги з пошуку, бронювання та оформлення авіаквитків.
2.3. «Договір перевезення» — договір між Пасажиром та авіаперевізником.
2.4. «Перевізник» — авіакомпанія, що фактично виконує рейс.

3. Характер послуг

3.1. Продавець надає виключно посередницькі (агентські) послуги бронювання.
3.2. Продавець не є стороною договору перевезення між Пасажиром та Перевізником.
3.3. Продавець не здійснює контроль та не несе відповідальності за:

розклад рейсів,
затримки або скасування рейсів,
зміну умов перевезення,
відмову у посадці,
політику перевізника,
перевезення багажу.

3.4. Фактичне перевезення здійснюється виключно Перевізником на підставі його правил.

4. Бронювання та оплата

4.1. Пасажир самостійно несе відповідальність за правильність введених даних.
4.2. Бронювання вважається підтвердженим лише після:

успішної оплати,
та направлення підтвердження на електронну пошту.

4.3. До моменту підтвердження ціна та наявність місць не гарантуються.
4.4. У разі неповної або несвоєчасної оплати бронювання анулюється без відповідальності Продавця.

5. Умови перевізника

5.1. Усі правила щодо:

тарифів,
повернень,
змін,
багажу,
перевезення пасажирів
визначаються виключно авіаперевізником.

5.2. Пасажир зобов’язаний самостійно ознайомитися з правилами Перевізника до моменту бронювання.
5.3. У разі окремих сегментів маршруту кожен рейс є самостійним договором.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Продавець не несе відповідальності за:

скасування або затримку рейсів,
зміну розкладу,
відмову у перевезенні,
втрату багажу,
дії або бездіяльність Перевізника,
відмову у перетині кордону,
відсутність або недійсність документів у Пасажира.

6.2. Відповідальність Продавця у будь-якому випадку обмежується сумою отриманої сервісної винагороди.

7. Сервісний збір

7.1. Сервісний збір є остаточним, невідшкодовуваним та безумовно утримуваним.
7.2. Сервісний збір не повертається незалежно від причин:

скасування рейсу,
зміни рейсу,
добровільної відмови пасажира,
дій перевізника.

8. Повернення коштів

8.1. Повернення вартості авіаквитків здійснюється виключно відповідно до правил Перевізника.
8.2. Продавець не гарантує повернення коштів, якщо інше прямо не передбачено правилами авіакомпанії.
8.3. Банківські та платіжні комісії не повертаються.

9. Чарджбеки (Chargeback)

9.1. Пасажир зобов’язаний спочатку звернутися до служби підтримки Продавця до ініціювання будь-якого чарджбеку.
9.2. Ініціювання чарджбеку без попереднього звернення може розглядатися як порушення договірного порядку врегулювання спорів.
9.3. Продавець має право надавати платіжним системам повний пакет доказів: