1. Сторони договору
1.1. Ці Умови регулюють порядок використання онлайн-платформи www.tagoo.ua та придбання послуг бронювання авіаквитків.
1.2. Продавець послуг (Merchant):
ТОВ «ФРОГДОМ»
ЄДРПОУ: 45277082
Адреса: Україна, 01033, м. Київ, вул. Скоропадського Павла (Гетьмана), буд. 15-Б, офіс 8
Email: info@tagoo.ua
Телефон: +380735350004
1.3. Продавець діє виключно як інформаційно-агентський посередник з бронювання послуг та не є:
- авіаперевізником,
- туроператором,
- організатором туристичного продукту,
- стороною договору повітряного перевезення.
2. Визначення термінів
2.1. «Пасажир» — фізична особа, яка здійснює бронювання або використовує послуги перевезення.
2.2. «Послуга» — інформаційні та агентські послуги з пошуку, бронювання та оформлення авіаквитків.
2.3. «Договір перевезення» — договір між Пасажиром та авіаперевізником.
2.4. «Перевізник» — авіакомпанія, що фактично виконує рейс.
3. Характер послуг
3.1. Продавець надає виключно посередницькі (агентські) послуги бронювання.
3.2. Продавець не є стороною договору перевезення між Пасажиром та Перевізником.
3.3. Продавець не здійснює контроль та не несе відповідальності за:
- розклад рейсів,
- затримки або скасування рейсів,
- зміну умов перевезення,
- відмову у посадці,
- політику перевізника,
- перевезення багажу.
3.4. Фактичне перевезення здійснюється виключно Перевізником на підставі його правил.
4. Бронювання та оплата
4.1. Пасажир самостійно несе відповідальність за правильність введених даних.
4.2. Бронювання вважається підтвердженим лише після:
- успішної оплати,
- та направлення підтвердження на електронну пошту.
4.3. До моменту підтвердження ціна та наявність місць не гарантуються.
4.4. У разі неповної або несвоєчасної оплати бронювання анулюється без відповідальності Продавця.
5. Умови перевізника
5.1. Усі правила щодо:
- тарифів,
- повернень,
- змін,
- багажу,
- перевезення пасажирів
- визначаються виключно авіаперевізником.
5.2. Пасажир зобов’язаний самостійно ознайомитися з правилами Перевізника до моменту бронювання.
5.3. У разі окремих сегментів маршруту кожен рейс є самостійним договором.
6. Обмеження відповідальності
6.1. Продавець не несе відповідальності за:
- скасування або затримку рейсів,
- зміну розкладу,
- відмову у перевезенні,
- втрату багажу,
- дії або бездіяльність Перевізника,
- відмову у перетині кордону,
- відсутність або недійсність документів у Пасажира.
6.2. Відповідальність Продавця у будь-якому випадку обмежується сумою отриманої сервісної винагороди.
7. Сервісний збір
7.1. Сервісний збір є остаточним, невідшкодовуваним та безумовно утримуваним.
7.2. Сервісний збір не повертається незалежно від причин:
- скасування рейсу,
- зміни рейсу,
- добровільної відмови пасажира,
- дій перевізника.
8. Повернення коштів
8.1. Повернення вартості авіаквитків здійснюється виключно відповідно до правил Перевізника.
8.2. Продавець не гарантує повернення коштів, якщо інше прямо не передбачено правилами авіакомпанії.
8.3. Банківські та платіжні комісії не повертаються.
9. Чарджбеки (Chargeback)
9.1. Пасажир зобов’язаний спочатку звернутися до служби підтримки Продавця до ініціювання будь-якого чарджбеку.
9.2. Ініціювання чарджбеку без попереднього звернення може розглядатися як порушення договірного порядку врегулювання спорів.
9.3. Продавець має право надавати платіжним системам повний пакет доказів:
- підтвердження бронювання,
- дані пасажира,
- електронну переписку,
- технічні логи транзакцій,
- підтвердження надання послуги.
9.4. Пасажир погоджується, що послуга є цифровою та вважається повністю наданою з моменту підтвердження бронювання.
10. Цифровий характер послуги
10.1. Послуга є:
- нематеріальною,
- миттєво виконуваною,
- цифровою.
10.2. Послуга вважається повністю наданою з моменту відправлення підтвердження бронювання.
11. Комунікація
11.1. Офіційний канал зв’язку:
Email: info@tagoo.ua
11.2. Пасажир зобов’язаний перевіряти електронну пошту для отримання всіх повідомлень.
12. Відповідальність третіх сторін
12.1. Усі зобов’язання щодо перевезення виконує виключно авіаперевізник.
12.2. Продавець не несе відповідальності за якість послуг перевізника.
13. Право, що застосовується
13.1. Ці Умови регулюються законодавством України.
13.2. Усі спори вирішуються у судах України відповідно до чинного законодавства.
14. Захист прав споживачів
14.1. Права споживачів захищаються Законом України «Про захист прав споживачів» у межах, що не суперечать характеру агентських цифрових послуг.
15. Державні органи
15.1. Споживач має право звернутися до:
Держпродспоживслужби України
https://dpss.gov.ua
або до суду України.
16. Підтвердження згоди
16.1. Використовуючи платформу, Пасажир підтверджує, що:
- ознайомлений та погоджується з цими Умовами,
- розуміє агентський характер послуг,
- приймає правила авіаперевізника як обов’язкові,
- погоджується з невідшкодовуваністю сервісного збору,
- несе відповідальність за дані та документи.
Правила повітряних перевізників:
Aegean Airlines правила перевізника
Aer Lingus правила перевізника
Air Astana правила перевізника
Air Canada правила перевізника
Air Caraibes правила перевізника
Air China правила перевізника
Air Europa правила перевізника
Air France правила перевізника
Air Malta правила перевізника
Air Mauritius правила перевізника
airBaltic правила перевізника
American Airlines правила перевізника
Austrian Airlines правила перевізника
Avion Express правила перевізника
Bangkok Airways правила перевізника
British Airways правила перевізника
Brussels Airlines правила перевізника
Bulgaria Air правила перевізника
Cathay Pacific правила перевізника
China Airlines правила перевізника
China Eastern Airlines правила перевізника
Condor правила перевізника
Croatia Airlines правила перевізника
Czech Airlines правила перевізника
Delta Airlines правила перевізника
Easyjet правила перевізника
Egypt Air правила перевізника
El Ai Israel Airlines правила перевізника
Emirates правила перевізника
Ethiopian Airlines правила перевізника
Etihad правила перевізника
Finnair правила перевізника
Freebird Airlines правила перевізника
GetJet правила перевізника
Hahn Air правила перевізника
Iberia правила перевізника
Icelandair правила перевізника
Juneyao Airlines правила перевізника
KLM Royal Dutch Airlines правила перевізника
LOT Polish Airlines правила перевізника
Lufthansa правила перевізника
Norwegian Air правила перевізника
Oman Air правила перевізника
Pegasus Airlines правила перевізника
Philippine Airlines правила перевізника
Qatar правила перевізника
Royal Jordanian правила перевізника
Ryanair правила перевізника
SAS правила перевізника
Singapore Airlines правила перевізника
SriLankan Airlines правила перевізника
Swiss Airlines правила перевізника
TAP Portugal правила перевізника
Tarom правила перевізника
Thai Airlines правила перевізника
Tunisair правила перевізника
Turkish Airlines правила перевізника
Ukraine International Airlines правила перевізника
United Airlines правила перевізника
Uzbekistan Airways правила перевізника
Virgin Atlantic правила перевізника
Wideroe правила перевізника
Wizz Air правила перевізника
Дата набрання чинності: 05 липня 2026 року.
