Авіаквитки

Правила повернення квитків залежать від конкретних правил авіакомпаній, тому кожен випадок є індивідуальним. Найчастіше квитки бюджетних авіакомпаній (на відміну від регулярних рейсів) не підлягають поверненню, але можуть бути змінені за додаткову плату. Купуючи квиток, завжди уважно читайте та ознайомлюйтеся з умовами повернення та зміни квитка. Звичайно, якщо у вас є додаткові питання, не вагайтеся та зв'яжіться з нами.

У такому випадку, відповідно до Регламенту ЄС № 261/2004, ви маєте право на такі послуги:

• повернення коштів за квиток, альтернативний рейс або зміну маршруту подорожі;
• догляд, включаючи харчування, напої, проживання в готелі, транспорт до місця проживання та можливість зв'язатися з іншими особами;
• компенсацію від 250 до 600 євро, залежно від відстані польоту та часу затримки, за винятком випадків, коли вас було попереджено про затримку заздалегідь або вам було запропоновано подібний альтернативний рейс.

Якщо рейс затримується більше ніж на 2 години, авіакомпанія зобов’язана надати вам їжу, напої та, за потреби, проживання й транспорт. Якщо затримка триває більше 5 годин, ви можете вибрати повернення грошей за квиток. Якщо затримка до місця призначення перевищує 3 години, ви маєте право на компенсацію, за винятком випадків, коли затримка була спричинена винятковими обставинами, такими як погодні умови, загроза безпеці або страйки.

У такому випадку авіакомпанія зобов'язана запропонувати вам альтернативу: повернути гроші за квиток або запропонувати альтернативний рейс. Крім того, залежно від відстані польоту та можливого запізнення, ви можете вимагати компенсацію від 125 до 600 євро.

Зв'яжіться з нами негайно. Можливість виправлення даних (наприклад, імені, прізвища, номера документа тощо) залежить від політики авіакомпанії – у деяких випадках їх можна виправити безкоштовно або за певну плату. Однак бувають ситуації, коли зміна даних неможлива.

Так, можна. Однак умови зміни залежать від правил обраної авіакомпанії та типу квитка. Зазвичай за цю послугу стягується додаткова плата, а можливості зміни найдешевших квитків можуть бути обмежені або взагалі відсутні. Зв'яжіться з нами щодо конкретних умов зміни.

Можливості зміни даних (наприклад: імені, прізвища, номера документа тощо) залежать від політики авіакомпаній. Зазвичай ця послуга є платною, а в бюджетних авіакомпаніях зміна даних може бути обмеженою або взагалі неможливою. Зв'яжіться з нами, і ми обговоримо можливості та умови зміни даних.

Так, введені вами дані повністю захищені. Ми використовуємо технологію шифрування SSL (Secure Socket Layer), яка гарантує, що вся надана вами інформація, така як особисті та платіжні дані, буде зашифрована та безпечно передана через Інтернет. Шифрування SSL не дозволяє третім особам отримати доступ до ваших даних та захищає від їх незаконного привласнення або перехоплення.

Як електронний, так і посадковий квиток або купон є тим самим цифровим документом, що зберігається в системі бронювання авіакомпанії та підтверджує придбання квитка. Такий квиток на рейс бюджетної авіакомпанії роздрукуйте або збережіть на телефоні заздалегідь і пред'явіть в аеропорту. У більшості випадків квиток на регулярний рейс, після пред'явлення вами документа, що посвідчує особу, роздрукує співробітник авіакомпанії під час реєстрації на рейс.

Квиток на рейс бюджетної авіакомпанії роздрукуйте або збережіть на телефоні заздалегідь, оскільки в аеропорту за його видачу може стягуватися додаткова плата. Квиток можна роздрукувати і в чорно-білому варіанті, головне, щоб штрих-код був чітко видимий. Якщо ви не отримали квиток, зв'яжіться з нами. Отримати квиток в агентстві неможливо.

Так, може. Ціна квитка зазвичай зростає, коли зменшується кількість місць у літаку або наближається дата вильоту. Ціни також можуть зростати через збільшення попиту або у певні дати, такі як свята чи сезон відпусток. Рекомендуємо придбати квитки якомога раніше, щоб уникнути стрибків цін.

Так. Це звичайний сервісний збір авіакомпанії, який ви побачите, розпочавши процес купівлі квитка.

Щодо компенсації звертайтеся безпосередньо до представників авіакомпаній, які організовують рейс, у яких є встановлені процедури подання претензій. Якщо представники авіакомпаній не відповідають або не приймають вашу заяву, ви можете звернутися до відповідальних органів, таких як Державна служба захисту прав споживачів або Європейський центр споживачів, які допоможуть вирішити питання щодо компенсації відповідно до Регламенту ЄС 261/2004. Скаргу щодо послуг авіакомпаній ЄС до Європейського центру споживачів ви можете подати до Державної служби захисту прав споживачів,
вул. А. Гоштаута, 12, Вільнюс, 01108 Вільнюський міський округ, Литва, тел. +370 5 262 6760.

Ваші права як авіапасажира захищаються міжнародною Монреальською конвенцією та Регламентом ЄС 261/2004. Цей правовий акт Європейського Союзу забезпечує захист у разі скасування рейсу, затримки або відмови у посадці на борт літака. Регламент застосовується до рейсів, що вилітають з країн ЄС або прибувають до ЄС.
Для рейсів за межами ЄС ваші права залежать від країни, з якої здійснюється рейс, а також від місцевих законів або міжнародних угод, що захищають авіапасажирів.

Так, звичайно. Щоб отримати рахунок-фактуру, під час придбання квитка позначте поле, що рахунок необхідний, та введіть необхідну інформацію. Рахунок-фактуру з іменами пасажирів ми надішлемо на вказану вами електронну адресу після підтвердження оплати.

Якщо ви не отримали квиток, негайно зв'яжіться з нами.

Ми надішлемо квиток на вказану вами електронну адресу одразу після отримання підтвердження оплати.

Виберіть найзручніший для вас спосіб оплати:

• банківським переказом;
• через обрану банківську систему;
• платіжною карткою;
• «Paypal»; «Apple Pay»; «Google Pay»; «Paysera».

Рекомендуємо обирати швидші способи оплати, ніж банківський переказ, оскільки в останньому випадку ми отримаємо гроші не відразу, а копію банківського переказу не приймемо як підтвердження оплати квитка.

Так, можете. Головне, щоб під час придбання квитка ви ввели точні та правильні дані особи, для якої купуєте квиток.

Ми надішлемо квиток на вказану вами електронну адресу одразу після отримання підтвердження про оплату.

Tagoo Group, UAB
Код підприємства: 306391313
Код платника ПДВ: LT100016401216
Номер банківського рахунку: LT817300010180361174
Код банку: 73000